第三者による病院評価

経済産業大臣表彰(グループ)受賞

　平成１６年３月２２日（月）に当院の医療サービス対応事務局が経済産業大臣表彰（グループ表彰）を受賞いたしました。
　当院では医療界で初めて平成１０年に消費者志向優良企業表彰を通産省（現経済産業省）より受賞しております。
　これに続き、この度、医療サービス対応事務局が患者様の立場に立った医療サービスを実践する組織として１２年にわたる活動が高い評価を受け、以下の理由で大臣表彰を受賞いたしました。

＜経済産業省からの表彰理由＞

• 病院特有の縦割り組織の弊害をなくすため、部門や委員会を横断的に調整し、顧客満足のコーディネーターとしての役割を担っている。
• 対応事務局の会議に、一般職員が自由に参加して討議に加わることの出来るオブザーバー制度を設け、職員の患者様志向の意識拡大を図っている。
• 患者から寄せられる医師に対するクレームについても、医師本人だけでなく職員にも伝達し、「患者様の声」としての掲示を行い医師を含む病院職員の意識改革に大きく貢献している。